Внимание! При отправке посылок из Гонконга возможны задержки по срокам доставки
Сервис по доставке
товаров из-за рубежа
Мы поможем найти вашу посылку
Введите трекер номер вашей посылки
X
Сервис доставки покупок из-за рубежа
Boxhoff Гид по работе с сервисом

Гид по работе с сервисом

1. Регистрация и вход в личный кабинет

Для начала работы с нашим сервисом пройдите регистрацию и прочтите договор оферты.
Какие данные необходимы для отправки посылки?
  • E-mail
  • ФИО
  • Номер телефона
  • Адрес доставки и почтовый индекс
  • Для граждан РФ: копия паспорта - первый разворот и разворот с пропиской
  • Для граждан других стран: уточняйте у нашего менеджера через онлайн-консультант на сайте.
Совет от Boxhoff
Используйте только достоверные личные данные:

  • тогда вы точно получите заказ;
  • избежите траты времени на корректировку вашего заказа и сэкономите время при дальнейшей работе с нашим сервисом;
  • курьер сможет без труда дозвониться вам, когда ваш заказ поступит;
  • после заполнения личных данных, потратьте 1 минуту на их проверку:)
Это безопасно!
Мы обрабатываем и храним персональные данные с соблюдением всех принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом "О персональных данных".

2. Покупка товара


После покупки товара в любом интернет-магазине, в качестве адреса доставки вы используете один из наших складов, который указан в разделе "Профиль" личного кабинета. К адресу автоматически добавляется ваш личный номер клиента, по нему мы определим, что заказ принадлежит вам.

Как правильно выбрать адрес склада Boxhoff для покупок?
  • Если покупка товаров совершается в странах Евросоюза, то адрес европейского склада вам подойдет наилучшим образом.
  • Приобретая товар в Китае, выберете китайский адрес склада. Но некоторые интернет-магазины в Китае не отправляют товар внутри страны, так как ориентированы только на иностранных покупателей. В таком случае используйте адрес склада в Гонконге. Зачастую именно доставка в Гонконг бесплатна при совершении покупок в подобных магазинах.
  • Вы можете покупать товары в магазинах Японии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и доставлять их через наш сервис. Для доставки этих товаров вам следует указывать адрес склада в Гонконге.

3. Оформление доставки товаров

Для оформление доставки ваших заказов требуется всего 4 быстрых шага.
ШАГ 1

Выбор отправления Как только ваша покупка будет доставлена на склад, вы получите уведомление на e-mail. В разделе «Заказы» в личном кабинете, вы выбираете заказы, которые хотите отправить. Смотрим пример на рисунке ниже: например, вы купили товары в Европе, Гонконге и в двух китайских магазинах. В этом случае, вам следует объединить два заказа из Китая, отправив их одной посылкой. Покупки из Европы и Гонконга вы оформляете отдельно, так как они находятся на разных складах..

ШАГ 2

Внесение адреса доставки и данных получателя На этом этапе вы вводите данные о получателе посылки. Если вы полностью заполнили раздел «Профиль», прикрепив сканы паспорта, и получателем являетесь лично вы, у вас уже будет заполнена вся информация. Если получателем будете не вы или кто-то еще кроме вас, заполняйте все поля только достоверными данными.

На этой же странице вы заполняете адрес доставки. Правильно укажите индекс, так как именно по нему система определит возможность доставки курьером или до ближайшего пункта выдачи посылок.
ШАГ 3
Заполнение наименований товаров Заполните кириллицей наименование товара и его полное название. Например, если у вас детская куртка, вписывайте: куртка детская с молнией. Если у вас детская игрушка - радиоуправляемый вертолет, модель SYMBA X5S, то необходимо указать полное название данной модели, а именно - Беспилотный вертолет марки SYMBA X5S с пультом дистанционного управления + встроенная камера 2 мегапикселей (mPx). Проставьте количество единиц данного товара; Укажите стоимость в валюте покупки данного товара, а также общую цену за все количество, указанное в предыдущем поле "штук". Цену указывайте строго, как указано в выставленном магазином инвойсе, включая копейки. Прикрепите инвойс и чек Если у вас не сходится количество приобретенных покупок с доставленными на склад, не стоит волноваться. Интернет-магазины часто упаковывают несколько вещей в одну упаковку (непрозрачный пакет). Давайте посмотрим на рисунке ниже и разберем на примере заказа из Китая. В личном кабинете у вас отображается один товар, а по инвойсу три, вы нажимаете на «разделить товар» и вносите всю необходимую информацию по каждой вещи. Ничего сложного. Если вы все-таки хотите узнать точное количество ваших товаров, пришедших к нам на склад, закажите дополнительную услугу детальной проверки, написав по адресу help@boxhoff.com или через онлайн-чат.
Заполните всю информацию по каждому товару, загрузите инвойс и чек.
ШАГ 4
Заполнение адреса и выбор способа доставки На этом шаге необходимо указать адрес и способ доставки. Также, вы можете выбрать дополнительные услуги, а именно: "Убрать все лишнее" - поможет сэкономить на доставке, уменьшив вес вашей посылки. "Страховка посылки" - используется на случай повреждения или утери посылки. "Дополнительная упаковка" - защитит хрупкие и дорогие покупки. Всё! Осталось только проявить еще чуточку внимательности и проверить: наименование товаров; количество; личные данные получателей; адреса; дополнительные услуги и стоимость. Если данные верны, нажимайте на "Подтвердить состав посылки".
Теперь ваша посылка находится на проверке у таможенного брокера. Обычно это занимает 1 день, после чего к вам на e-mail приходит уведомление о статусе рассмотрения - одобрено или нет. Если нет, то как правило, указываются замечания, которые вам необходимо будет исправить. Вся информация о статусе посылок хранится в разделе "Посылки".

Оплата таможенной пошлины

Обратите внимание, что если в пункте "Таможня" у вас прописана стоимость, это означает - вы превысили допустимые нормы по отправке посылок. Советуем прочитать о том, как избежать уплаты таможенной пошлины.

4. Оплата доставки

После того, как вы получили подтверждение от таможенного брокера, необходимо оплатить доставку посылки. Затем ее упакуют и отправят вам.

Мы предлагаем нашим клиентам следующие способы оплаты: банковские карты Mastercard и Visa. Пополнение счета происходит в вашем личном кабинете в разделе "Баланс". Там же вы оплачиваете доставку посылок.

5. Отслеживание посылки

На всех этапах обработки заказов, вы будете получать уведомления на электронную почту и в личном кабинете. Самостоятельно отследить местонахождение вашей посылки можно по трекер-номеру в личном кабинете или на главной странице сайта.

6. Получение посылки

Как только посылка прибудет в ваш город, вы получите сообщение на e-mail и смс, на указанный номер телефона. Если была заказана доставка на адрес пункта выдачи посылок (ПВП) нашего сервиса или нашего партнера, вы сможете забрать свою посылку самостоятельно. В других случаях дождитесь звонка курьера.

Совет от Boxhoff
Напоминаем вам о важности осмотра посылки при получении. Подробнее об этом здесь.

Присоединяйтесь к миру
онлайн-шопинга!

Получайте лучшие предложения от интернет-магазинов,
купоны на скидки и полезные новости себе на почту.
facebook vkontakte instagram google